Återbetalningspolicy

FRAKT- & RETURPOLICY – KUZTOMPRINTZ

1. FRAKT

Privatpersoner (B2C)

Fraktkostnad: 69 kr per beställning inom Sverige.

Beställningar upp till 2 kg levereras till servicepoint/ombud.

Beställningar över 2 kg skickas som företagspaket och kan endast levereras till registrerad företagsadress. Leverans sker dagtid.

Det är kundens ansvar att ange korrekt företagsadress där mottagning kan ske under dagtid. Om giltig företagsadress inte anges kan beställningen komma att annulleras, pausas eller justeras.

Företag (B2B)

Fraktkostnad anges i kassan eller enligt offert.

Leverans sker som företagspaket till angiven företagsadress under dagtid.

Vid större beställningar kan särskilda fraktvillkor avtalas.

2. LEVERANSTID

Leveranstid varierar beroende på produkt och om den är specialproducerad.

  • Standardprodukter: normalt några arbetsdagar

  • Specialproducerade produkter: produktionstid tillkommer

Angivna leveranstider är uppskattningar och utgör inte garanti om inget annat avtalats skriftligen.

Har du en specifik deadline ansvarar du för att meddela detta vid beställning.

RETURER – PRIVATPERSON (B2C)

Vi erbjuder 30 dagars returrätt från det att du mottagit varan.

Returkostnad

Returer debiteras med 89 kr, vilket dras från återbetalningen.

För att vara berättigad till retur måste produkten:

  • Vara oanvänd

  • Vara i originalskick

  • Vara i originalförpackning

  • Kunna styrkas med kvitto eller ordernummer

UNDANTAG – INGEN ÅNGERRÄTT

Ångerrätt gäller inte för:

  • Egendesignade produkter

  • Produkter med eget tryck eller uppladdad logotyp

  • Specialbeställningar

  • Personligt anpassade produkter

Dessa räknas som specialtillverkade enligt distansavtalslagen och kan inte returneras.

STORLEKAR & BESTÄLLNINGAR

Många produkter produceras på beställning.

Vi rekommenderar att du noggrant kontrollerar storleksguide innan köp.

Vi avråder från att beställa flera storlekar i syfte att returnera delar av beställningen.

HUR DU STARTAR EN RETUR

Kontakta oss via:

support@kuztomprintz.com

Returer som skickas utan att först ha godkänts accepteras inte.

ÅTERBETALNING

När returen mottagits och godkänts återbetalas beloppet minus 89 kr i returavgift.

Återbetalning sker via ursprunglig betalningsmetod.
Handläggningstiden kan variera beroende på betalningsleverantör.

RETURER – FÖRETAG (B2B)

Företagsköp omfattas inte av ångerrätt.

Eventuell retur, kreditering eller omleverans sker endast efter skriftlig överenskommelse.

Specialproducerade företagsbeställningar är bindande.

SKADOR OCH FEL

Kontrollera din beställning vid mottagande.

Om varan är:

  • Skadad

  • Felaktig

  • Fel levererad

ska du kontakta oss snarast möjligt så vi kan utvärdera ärendet och åtgärda problemet.

EJ UTHÄMTADE PAKET

Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss debiteras:

200 kr för uppkomna omkostnader.

Vid specialproducerade eller egendesignade produkter debiteras hela ordervärdet, då produkten inte kan säljas vidare.

RETURADRESS

Kuztomprintz
Kungsvägen 31
783 35 Säter
Sverige

KONTAKT

E-post: support@kuztomprintz.com